SUPPORT INDEX · 使用答疑
问题在这里解决,不用再翻三遍
登录入口找不到、规则条款翻不出来、场馆字段看不懂、旧版本对不上号——这些是使用华体会体育时最常碰到的具体卡点。下面按使用路径分成六组,每组只回答一件事,点开就是答案。
账号与 PC 端登录
入口在哪、屏幕要多大、换台机器还要不要重新熟悉一遍,这几个问题决定了您能不能安心在桌面端长时间看东西。
Q01 PC 端登录的入口在页面的什么位置?
每个页面的顶部都固定显示“PC端入口”,点进去就是大屏阅读的说明页,看清楚栏目和布局之后再决定要不要切到桌面端。正在翻资讯的时候想进大屏,不用退回首页重新找一遍。
入口地址:PC 端与大屏阅读方案。
Q02 多大的屏幕能用大屏阅读?
适配 1280 至 2560 像素宽度。1280 以下的小屏笔记本用浏览器缩放也能正常浏览,栏目会自动降为单列或双列,不会出现横向滚动条把表格挤出去。
Q03 换一台电脑继续看,导航和筛选的位置会变吗?
不会。导航、筛选区和表格操作在 1280 至 2560 像素之间保持同一套位置关系,换台机器接着做同一件事,不需要重新找按钮。
Q04 大屏下的数字列总是对不齐,怎么处理?
轮次、版本号、条目数与表格里的数字统一使用等宽字体,列宽固定并右对齐,位数多的数字不会把相邻列挤歪。如果您看到某张表仍然错位,把栏目名和截图发到支持邮箱,我们会在下一次校订时处理。
规则条款与场馆档案怎么查
规则看条款编号和适用场景,场馆看筛选条件和字段结构,两边用的是同一套检索习惯。
Q05 规则条款要怎么找才快?
规则库现有 620 条规则条目,按赛事类型、判罚场景与条款状态分类。每条按条款编号、适用场景、示例三段呈现,先靠编号定位,再用示例确认是不是您要的那一条。
- 第一段 · 条款编号
- 用于引用和跨版本对照,写进稿件或会议纪要都不会有歧义。
- 第二段 · 适用场景
- 说明这条规则在什么情况下生效,避免拿错条款。
- 第三段 · 示例
- 用一段具体情形把条款落到可理解的画面上。
- 筛选维度
- 赛事类型、判罚场景、条款状态三个维度可组合使用。
Q06 怎么判断一条规则有没有改过?
看条款状态字段。状态显示为已修订的条款,其修订说明与字段变化可以在旧版本资料中按版本号找到,方便您确认引用的是哪一版表述。
Q07 场馆检索能按哪些条件组合筛选?
场馆库收录 146 座场馆档案,支持城市、场馆类型、看台容量与交通方式四个条件组合筛选。
- 看台分区
- 标注各层看台与区域划分,便于安排席位和观赛视角。
- 通道结构
- 记录主要出入口与内部通道走向,用于动线和疏散安排。
- 媒体位
- 列出可用机位与工作区位置,方便赛前踩点。
- 无障碍设施
- 说明无障碍通道与观赛区域的位置。
Q08 场馆档案多久更新一次?
每季度巡检更新一次,看台分区与通道结构是重点字段。您如果发现某座场馆的分区已经调整,可以发邮件说明场馆名称与变化点,我们会在下一轮巡检中补充。
阵容速递与交锋区间
阵容看轮次,交锋看区间,两者分开放,赛前赛后各看一遍都不会串。
Q09 阵容变动记录按什么节奏更新?
按轮次更新。每条记录包含轮次、位置、号码、状态、变更类型与生效轮次六个字段,赛前看一遍知道谁上谁不上,赛后看一遍知道哪一轮开始生效。
完整列表在赛事速递栏目,按赛季阶段和轮次编号排列。
Q10 目前积累了多少条阵容记录?
阵容速递累计维护 3400 条变更记录,覆盖 28 个赛事专题。按专题进入可以直接看到该专题的轮次序列,不用在全部记录里翻找。
Q11 历史交锋区间能按什么筛选?
交锋区间库维护 1200 组历史对阵区间,可按赛季、主客场与赛事阶段筛选。结果独立成列显示,不和当期阵容混在一起,对比两个时期的表现时不会看串行。
Q12 专题复盘为什么把规则和场馆分成两块?
从 2025 版起,赛后复盘拆成规则说明与场馆信息两个独立模块,各自附上对应条目,另外单列一段交锋区间数据。写稿件时可以只取需要的那一块,不必在长文里来回找。
旧版本资料怎么找回来
记得版本号最好,只记得大致时间也能定位。找到之后先看字段说明,不同版本的栏目结构并不完全一样。
Q13 只记得版本号,怎么定位?
旧版本资料按时间轴归档,覆盖 2019 年至 2025 年的 23 个版本节点。输入版本号即可跳到对应节点,再按栏目查看该版本下的内容结构。
版本沿革与存档说明在品牌文化页。
Q14 只记得大概时间段呢?
用发布日期区间检索,跨季度或跨赛季都能圈定范围,再按栏目缩小到具体条目。适合只知道“大概是去年下半年那版”的情况。
Q15 打开归档之后能看到什么内容?
版本存档保留栏目结构、字段说明与界面截图索引。引用旧版本时请对照字段说明阅读,不同版本之间的字段结构并不完全相同,直接照搬容易读错意思。
Q16 需要一次拿到一批旧资料怎么办?
可以申请旧版本资料导出清单,以 CSV 与字段说明文档的形式交付,方便您做内部对照或整理成自己的资料表。这项服务属于资料检索协助的一部分,具体范围在联系我们页沟通。
内容多久校订一次
规则按月、场馆按季度、栏目改动留痕。知道节奏,您就能判断手上的资料是不是还新鲜。
Q17 规则和场馆资料的校订周期是多久?
规则库每月完成一次校订,场馆库每季度巡检更新。遇到条款状态变化,修订说明会同步写入对应条目。
Q18 重要栏目的改动会留下痕迹吗?
会。数据校对采用双人复核与版本留痕,重要栏目变更保留修订说明。隔一段时间回头看,也能找到当时为什么这样改的依据。
Q19 发现某条内容有问题,怎么反馈最有效?
把栏目名、版本号和具体位置写在邮件里,发到 service@hth-sports-latest.com.cn。位置写得越具体,处理起来越快。
Q20 你们的团队是怎么分工的?
内容团队分内容编辑、数据校对、前端体验与客户支持四个小组,共 36 人。您提的问题会按类型流转到对应小组,不需要反复转述。
联系与支持
上面没覆盖到的问题,用下面两个渠道都能找到人。合作、纠错、补资料走同一个入口。
Q21 内容纠错和资料补充找谁?
发邮件到 service@hth-sports-latest.com.cn,工作日 9:00—18:00 有专员回复。纠错请附上栏目和位置,补充资料请说明来源出处。
Q22 想电话沟通要怎么安排?
在邮件里写明方便接听的时段,我们会按天津本地时区安排回访,电话号码 18724328820。
Q23 合作咨询可以谈哪些方式?
专题页定制、栏目共建、资料检索协助与旧版本资料导出清单四类。专题页定制按需求梳理、栏目映射、页面制作、上线校对四步推进,每一步都有对应的交付物。
Q24 纸质材料寄到哪里?
通信地址为天津市河西区黑牛城道与解放南路交口新八大里数字产业园3号楼12层1208室。寄出前建议先发一封邮件说明内容和用途,方便我们安排接收。
DIRECT LINE · 直达
service@hth-sports-latest.com.cn
工作日 9:00—18:00 有专员回复邮件;电话回访按邮件中注明的方便时段安排。
CALL BACK · 电话
18724328820
合作咨询、内容纠错与资料补充都从这个号码回访。需要哪一类沟通,写进邮件主题更快。